Voor cliënten

Wachttijd

De actuele wachttijd voor een intake is circa 6 weken.

Met een verwijsbrief kun je je zelf aanmelden. Wij nemen contact op om een intake af te spreken. Loopt de wachttijd boven de Treeknorm? Dan laten we je dat weten. Vragen over het aanmelden? Bel de aanmeldlijn op 06 16 12 50 13.

Ik meld me aan

Intake

Na je aanmelding bespreken we eerst je vraag. Daarna plannen we een uitgebreide intake met meerdere zorgprofessionals van glOed, zodat we jouw situatie vanuit verschillende perspectieven bekijken. Samen stellen we een behandelplan op. Past glOed toch niet helemaal? Dan krijg je advies, inzicht en eventueel een doorverwijzing mee.

Let op: glOed biedt geen klinische opnames, zorg buiten kantooruren, huisbezoeken of crisisdienst.

Behandelplan

In het behandelplan staan jouw vraag, doelen en afgesproken therapieën. De behandeling kan kort of langdurig zijn. Regelmatig overleg en evaluatie tussen behandelaren, regiebehandelaar en andere betrokkenen in de behandeling zorgt dat alles op één lijn blijft. De regiebehandelaar is jouw vaste contactpersoon.

Evaluatie & afsluiten

Elke 6 weken (of volgens behandelplan) evalueren we de voortgang. Zo passen we de behandeling aan of ronden we deze af. Meestal duurt een inzichtgevende behandeling ongeveer 9 maanden, maar dit verschilt per vraag. Afsluiting gebeurt altijd in overleg, met advies over vervolgstappen.

Tarief

Onze behandelingen vallen onder de basisverzekering. We hebben geen contracten met zorgverzekeraars, maar dat betekent niet dat je zorg niet vergoed wordt. Onze tarieven volgen de richtlijnen van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa, zie deze link). glOed maakt het tarief eenduidig; 80% van het NZa-tarief, 20% schelden we je kwijt uit coulance om de zorg betaalbaar te houden.

Wat betekent dit voor jou?

Je krijgt één factuur via beveiligde mail van ons. Deze factuur dien je zelf in bij jouw zorgverzekeraar. Vaak vergoedt jouw zorgverzekeraar binnen enkele dagen een deel van het bedrag. Dat deel hangt af van jouw polis. Binnen 30 dagen betaal je in totaal 80% van de factuur aan glOed.

Let op:

• Houd rekening met het jaarlijks verplicht eigen risico van € 385, en eventueel aanvullend een vrijwillig eigen risico
• Sommige verzekeraars vragen om een machtiging vooraf.

Rekenvoorbeeld

Stel: je ontvangt van glOed een factuur van € 800 (NZa-tarief) voor je afspraken van afgelopen maand. Daarvan betaal je in totaal € 640 (80%) aan glOed, de overige € 160 (20%) schelden we je kwijt (coulance). In onderstaande tabel vind je 2 voorbeelden van de te verwachten vergoeding vanuit je basisverzekering op basis van twee soorten dekkingen; 85% en 75% van het gemiddeld gecontracteerde/marktconform tarief bij zorgverleners (zoals glOed).

* Dekkings% is weergegeven in het gemiddeld gecontracteerde/marktconform tarief.

Afzeggen & no-show

Behandeling werkt alleen als je er bent. Kun je een afspraak niet nakomen? Meld je uiterlijk 24 uur van tevoren af via telefoon, sms of het cliëntportaal met naam, datum en tijdstip van je afspraak. Zo kan jouw vrijgekomen plek iemand anders helpen. Te laat afgemeld of niet gekomen? Dan brengen we € 150 in rekening. Vragen over deze no-show factuur? Plan een gesprek met de directeur Bedrijfsvoering.

Kwaliteit, klachten & privacy

Bij glOed krijg je altijd de juiste hulp, op de juiste plek, van de juiste professional. Ons kwaliteitsstatuut en professioneel statuut (zie footer) zorgt dat alles professioneel en betrouwbaar verloopt. Niet tevreden of vragen over de behandeling? Bespreek het met ons. Lukt dat niet, dan helpt onze klachtenfunctionaris (klachtenregeling in de footer) je verder. Jouw gegevens zijn veilig. Wij delen alleen wat jij toestaat en behandelen alles vertrouwelijk. Vooraf bepaal jij wie wat ziet (privacyverklaring in de footer).

Cliëntportaal

Via ons online portal heb je inzage in jouw dossier, afspraken, en kan je documenten uploaden.

Mijn cliëntportaal